Правила за извършване на доставка

1. Райони на доставка

В момента доставяме до множество държави в рамките на Европейския съюз, както и до избрани международни дестинации. Ако Вашата държава не може да бъде избрана при завършване на поръчката, моля, свържете се с нас предварително.

2. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично при завършване на поръчката и се показват преди финализирането ѝ.

Освен ако не е посочено друго, важат следните условия:

• Германия: Доставка от 3,90 €
• Държави от ЕС: Разходите за доставка зависят от държавата на местоназначение
• Швейцария и държави извън ЕС: възможни са отделни такси за доставка

Безплатната доставка важи само ако е изрично посочено в магазина и може да бъде изключена в зависимост от държавата или продуктовата категория.

3. Срокове за доставка

Освен ако в съответната оферта не е посочен друг срок, доставката се извършва:

• в рамките на Германия: прибл. 1–3 работни дни
• в рамките на ЕС: прибл. 2–7 работни дни
• международно: в зависимост от държавата на местоназначение прибл. 4–14 работни дни

Обработката на поръчките обикновено се извършва в рамките на 1 работен ден.

В недели и на официални празници не се извършват доставки.

При голям обем на поръчките, пускане на нови продукти, предварителни поръчки или външни закъснения (напр. митници, метеорологични условия, стачки, проблеми с превозвача) може да се стигне до по-дълги срокове за доставка.

Всички срокове за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани.

4. Доставчици на транспортни услуги

В зависимост от държавата, размера и теглото на поръчката, доставката се извършва чрез, наред с други:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• други регионални доставчици на транспортни услуги

Изборът на доставчик на транспортни услуги се извършва от нас.

5. Проследяване на пратката

Веднага след като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите – ако е налично – потвърждение за изпращане, включително номер за проследяване по имейл.

6. Мита, вносни такси и международни пратки

При доставки извън Европейския съюз могат да възникнат допълнителни разходи, върху които нямаме влияние. Те включват по-специално:

• Митнически такси
• ДДС при внос
• Такси за внос или обработка от местни доставчици на услуги

Тези разходи се поемат от клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

Поръчките до Швейцария се изпращат с платено мито (DDP), когато е възможно. В изключителни случаи все пак могат да възникнат допълнителни такси от местните власти или доставчици на транспортни услуги.

Закъсненията поради митническо оформяне са извън нашия контрол.

7. Недоставими пратки / Отказ от приемане

Ако пратка бъде върната при нас поради грешни адресни данни, неприемане или многократни неуспешни опити за доставка, си запазваме правото:

• да задържим възникналите разходи за връщане,
• да начислим нови разходи за доставка,
• или да анулираме поръчката, като приспаднем възникналите разходи.

8. Частични доставки

В отделни случаи поръчката може да бъде изпратена в няколко пакета, ако това ускорява процеса на доставка или ако отделни артикули имат различни срокове за доставка.

Това не води до допълнителни разходи за доставка за клиента.

9. Търговски поръчки (B2B)

За поръчки от търговци по смисъла на § 14 от ГК (BGB) важат частично отделни законови разпоредби, по-специално по отношение на правото на отказ и преминаването на риска.

10. Информация за сроковете на доставка

Работим с автоматизирани процеси за складиране и изпращане, както и с външни партньори за изпълнение и доставка. Въпреки внимателната обработка, закъснения от страна на доставчиците на транспортни услуги, митническите органи или технически процеси не могат да бъдат напълно изключени.

Отговорност за чисти закъснения в доставката от външни доставчици на услуги се изключва – доколкото е законово допустимо.