Leveringspolitik

1. Forsendelsesområder

Vi sender i øjeblikket til adskillige lande inden for Den Europæiske Union samt udvalgte internationale lande. Hvis dit land ikke kan vælges ved checkout, er du velkommen til at kontakte os på forhånd.

2. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved checkout og vises, før bestillingen afsluttes.

Medmindre andet er angivet, gælder følgende betingelser:

• Tyskland: Forsendelse fra 3,90 €
• EU-udland: Forsendelsesomkostninger afhænger af destinationslandet
• Schweiz & ikke-EU-lande: særskilte forsendelsesomkostninger kan forekomme

Gratis forsendelse gælder kun, hvis det udtrykkeligt er angivet i shoppen, og kan være udelukket afhængigt af land eller produktkategori.

3. Leveringstider

Hvis der ikke er angivet en anden frist i det enkelte tilbud, sker leveringen:

• inden for Tyskland: ca. 1-3 hverdage
• inden for EU: ca. 2-7 hverdage
• internationalt: afhængigt af destinationslandet ca. 4-14 hverdage

Behandlingen af bestillinger sker som regel inden for 1 hverdag.

Der leveres ikke på søn- og helligdage.

Ved høj ordrevolumen, produktlanceringer, forudbestillinger eller eksterne forsinkelser (f.eks. told, vejr, strejker, carrier-problemer) kan der forekomme længere leveringstider.

Alle leveringstider er vejledende og ikke garanterede.

4. Fragtfirmaer

Forsendelsen sker afhængigt af land, bestillingens størrelse og vægt blandt andet med:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• andre regionale fragtfirmaer

Valget af fragtfirma foretages af os.

5. Sporing

Så snart din bestilling er blevet afsendt, modtager du - hvis tilgængeligt - en forsendelsesbekræftelse inklusive trackingnummer via e-mail.

6. Told, importgebyrer & internationale forsendelser

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan der opstå yderligere omkostninger, som vi ikke har indflydelse på. Dette omfatter især:

• toldgebyrer
• importmoms
• import- eller behandlingsgebyrer fra lokale tjenesteudbydere

Disse omkostninger afholdes af kunden, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Bestillinger til Schweiz sendes, hvor det er muligt, fortoldet (DDP). I undtagelsestilfælde kan der dog stadig opstå yderligere gebyrer fra lokale myndigheder eller fragtfirmaer.

Forsinkelser som følge af toldbehandling ligger uden for vores kontrol.

7. Ikke-leverbare forsendelser / nægtelse af modtagelse

Hvis en forsendelse returneres til os på grund af forkerte adresseoplysninger, manglende modtagelse eller gentagne mislykkede leveringsforsøg, forbeholder vi os retten til at:

• tilbageholde de påløbne returomkostninger,
• opkræve nye forsendelsesomkostninger,
• eller annullere bestillingen med fradrag af de påløbne omkostninger.

8. Delleverancer

I enkelte tilfælde kan en bestilling blive sendt i flere pakker, hvis dette fremskynder forsendelsesforløbet, eller hvis enkelte varer har afvigende leveringstider.

Dette medfører ingen yderligere forsendelsesomkostninger for kunden.

9. Erhvervsmæssige bestillinger (B2B)

For bestillinger foretaget af erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB gælder der delvist særskilte lovbestemmelser, særligt med hensyn til fortrydelsesret og risikoovergang.

10. Oplysninger om leveringstider

Vi arbejder med automatiserede lager- og forsendelsesprocesser samt eksterne fulfillment- og forsendelsespartnere. På trods af omhyggelig behandling kan forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldmyndigheder eller tekniske processer ikke fuldstændigt udelukkes.

Ansvar for rene leveringsforsinkelser forårsaget af eksterne tjenesteudbydere udelukkes - i det omfang loven tillader det -.