Πολιτική αποστολής

1. Περιοχές αποστολής

Αποστέλλουμε επί του παρόντος σε πολυάριθμες χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και σε επιλεγμένες διεθνείς χώρες. Εάν η χώρα σας δεν είναι διαθέσιμη προς επιλογή κατά το checkout, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.

2. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά το checkout και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

• Γερμανία: αποστολή από 3,90 €
• Χώρες ΕΕ: έξοδα αποστολής ανάλογα με τη χώρα προορισμού
• Ελβετία & χώρες εκτός ΕΕ: ενδέχεται να ισχύουν ειδικά έξοδα αποστολής

Η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο εφόσον αναφέρεται ρητώς στο κατάστημα και ενδέχεται να εξαιρείται ανάλογα με τη χώρα ή την κατηγορία προϊόντος.

3. Χρόνοι παράδοσης

Εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετική προθεσμία στην εκάστοτε προσφορά, η παράδοση πραγματοποιείται:

• εντός Γερμανίας: περ. 1–3 εργάσιμες ημέρες
• εντός της ΕΕ: περ. 2–7 εργάσιμες ημέρες
• διεθνώς: ανάλογα με τη χώρα προορισμού περ. 4–14 εργάσιμες ημέρες

Η επεξεργασία των παραγγελιών πραγματοποιείται κατά κανόνα εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις αργίες.

Σε περίπτωση αυξημένου όγκου παραγγελιών, λανσαρισμάτων προϊόντων, προπαραγγελιών ή εξωτερικών καθυστερήσεων (π.χ. τελωνείο, καιρικές συνθήκες, απεργίες, προβλήματα μεταφορέα), ενδέχεται να προκύψουν μεγαλύτεροι χρόνοι παράδοσης.

Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν είναι εγγυημένοι.

4. Πάροχοι υπηρεσιών αποστολής

Η αποστολή πραγματοποιείται, ανάλογα με τη χώρα, το μέγεθος και το βάρος της παραγγελίας, μεταξύ άλλων με:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• άλλους περιφερειακούς παρόχους υπηρεσιών αποστολής

Η επιλογή του παρόχου υπηρεσιών αποστολής πραγματοποιείται από εμάς.

5. Παρακολούθηση αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε – εφόσον είναι διαθέσιμο – επιβεβαίωση αποστολής, συμπεριλαμβανομένου αριθμού παρακολούθησης, μέσω e-mail.

6. Τελωνεία, τέλη εισαγωγής & διεθνείς αποστολές

Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα κόστη, στα οποία δεν έχουμε καμία επιρροή. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως:

• δασμοί
• ΦΠΑ εισαγωγής
• τέλη εισαγωγής ή διαχείρισης από τοπικούς παρόχους υπηρεσιών

Τα εν λόγω κόστη βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον δεν ορίζεται ρητώς διαφορετικά.

Οι παραγγελίες προς την Ελβετία αποστέλλονται, κατά το δυνατόν, εκτελωνισμένες (DDP). Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ενδέχεται ωστόσο να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις από τοπικές αρχές ή παρόχους υπηρεσιών αποστολής.

Οι καθυστερήσεις λόγω τελωνειακού εκτελωνισμού βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής μας.

7. Μη παραδοτέες αποστολές / Άρνηση παραλαβής

Εάν μία αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω εσφαλμένων στοιχείων διεύθυνσης, μη παραλαβής ή επανειλημμένων ανεπιτυχών προσπαθειών παράδοσης, διατηρούμε το δικαίωμα:

• να παρακρατήσουμε τα έξοδα επιστροφής που προέκυψαν,
• να χρεώσουμε εκ νέου τα έξοδα αποστολής,
• ή να ακυρώσουμε την παραγγελία αφαιρώντας τα έξοδα που προέκυψαν.

8. Τμηματικές παραδόσεις

Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, μία παραγγελία μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα, εφόσον αυτό επιταχύνει τη διαδικασία αποστολής ή εάν επιμέρους είδη έχουν διαφορετικούς χρόνους παράδοσης.

Από αυτό δεν προκύπτουν πρόσθετα έξοδα αποστολής για τον πελάτη.

9. Επιχειρηματικές παραγγελίες (B2B)

Για παραγγελίες από επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB ισχύουν εν μέρει ειδικές νομοθετικές ρυθμίσεις, ιδίως όσον αφορά την υπαναχώρηση και τη μεταβίβαση του κινδύνου.

10. Επισημάνσεις σχετικά με τους χρόνους διαμετακόμισης αποστολών

Συνεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένες διαδικασίες αποθήκευσης και αποστολής, καθώς και με εξωτερικούς συνεργάτες fulfillment και αποστολής. Παρά την επιμελή επεξεργασία, καθυστερήσεις από παρόχους υπηρεσιών αποστολής, τελωνειακές αρχές ή τεχνικές διαδικασίες δεν μπορούν να αποκλειστούν πλήρως.

Η ευθύνη για απλές καθυστερήσεις παράδοσης από εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών αποκλείεται – στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο – .