Toimituskäytäntö

1. Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä useisiin Euroopan unionin maihin sekä valikoituihin kansainvälisiin maihin. Jos maatasi ei voi valita kassalla, ota meihin yhteyttä etukäteen.

2. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla ja näytetään ennen tilauksen viimeistelyä.

Ellei toisin ilmoiteta, sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Saksa: toimitus alkaen 3,90 €
• EU:n ulkopuoliset EU-maat: toimituskulut määräytyvät kohdemaan mukaan
• Sveitsi ja EU:n ulkopuoliset maat: erilliset toimituskulut mahdollisia

Ilmainen toimitus on voimassa vain, jos siitä on nimenomaisesti ilmoitettu verkkokaupassa, ja se voi olla poissuljettu maan tai tuoteryhmän mukaan.

3. Toimitusajat

Ellei kyseisessä tarjouksessa ole ilmoitettu muuta määräaikaa, toimitus tapahtuu:

• Saksan sisällä: noin 1–3 arkipäivää
• EU:n sisällä: noin 2–7 arkipäivää
• kansainvälisesti: kohdemaan mukaan noin 4–14 arkipäivää

Tilausten käsittely tapahtuu yleensä 1 arkipäivän kuluessa.

Toimituksia ei suoriteta sunnuntaisin eikä pyhäpäivinä.

Suurten tilausmäärien, tuotelanseerausten, ennakkotilausten tai ulkoisten viivästysten (esim. tulli, sää, lakot, kuljetusliikkeiden ongelmat) vuoksi toimitusajat voivat pidentyä.

Kaikki toimitusajat ovat suuntaa-antavia eikä niitä taata.

4. Toimituspalveluntarjoajat

Toimitus tapahtuu maan, tilauksen koon ja painon mukaan muun muassa seuraavien kautta:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• muut alueelliset kuljetuspalveluntarjoajat

Valitsemme toimituspalveluntarjoajan.

5. Lähetysten seuranta

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat – mikäli saatavilla – lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantanumeron, sähköpostitse.

6. Tulli, tuontimaksut ja kansainväliset lähetykset

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa voi syntyä lisäkustannuksia, joihin emme voi vaikuttaa. Näihin kuuluvat erityisesti:

• tullimaksut
• tuonnin arvonlisävero
• paikallisten palveluntarjoajien tuonti- tai käsittelymaksut

Asiakas vastaa näistä kustannuksista, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Sveitsiin suuntautuvat tilaukset lähetetään mahdollisuuksien mukaan tullattuna (DDP). Poikkeustapauksissa paikalliset viranomaiset tai kuljetuspalveluntarjoajat voivat kuitenkin periä lisämaksuja.

Tulliselvityksestä johtuvat viivästykset ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.

7. Toimittamatta jääneet lähetykset / vastaanotosta kieltäytyminen

Jos lähetys palautetaan meille virheellisten osoitetietojen, vastaanottamatta jättämisen tai toistuvien epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi, pidätämme oikeuden:

• pidättää syntyneet palautuskulut,
• veloittaa uudet toimituskulut,
• tai peruuttaa tilauksen aiheutuneilla kustannuksilla vähennettynä.

8. Osatoimitukset

Yksittäistapauksissa tilaus voidaan lähettää useassa paketissa, jos tämä nopeuttaa toimitusprosessia tai jos yksittäisillä tuotteilla on poikkeavat toimitusajat.

Tästä ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä toimituskuluja.

9. Elinkeinonharjoittajien tilaukset (B2B)

Elinkeinonharjoittajien tekemiin tilauksiin Saksan siviililain (BGB) 14 §:n mukaisesti sovelletaan osittain erillisiä lakisääteisiä säännöksiä, erityisesti peruuttamisoikeuden ja vaaranvastuun siirtymisen osalta.

10. Huomautuksia toimitusajoista

Teemme yhteistyötä automatisoitujen varasto- ja toimitusprosessien sekä ulkoisten fulfillment- ja toimituskumppaneiden kanssa. Huolellisesta käsittelystä huolimatta kuljetuspalveluntarjoajien, tulliviranomaisten tai teknisten prosessien aiheuttamia viivästyksiä ei voida täysin sulkea pois.

Vastuu pelkistä ulkoisten palveluntarjoajien aiheuttamista toimitusviivästyksistä on – siltä osin kuin se on lain mukaan sallittua – poissuljettu.