Verzendbeleid

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar talrijke landen binnen de Europese Unie evenals naar geselecteerde internationale landen. Indien uw land bij het afrekenen niet selecteerbaar is, verzoeken wij u vriendelijk vooraf contact met ons op te nemen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Tenzij anders vermeld, gelden de volgende voorwaarden:

• Duitsland: verzending vanaf 3,90 €
• EU-buitenland: verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming
• Zwitserland & niet-EU-landen: afwijkende verzendkosten mogelijk

Gratis verzending geldt alleen indien dit uitdrukkelijk in de shop is vermeld en kan afhankelijk van het land of de productcategorie zijn uitgesloten.

3. Levertijden

Voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is vermeld, vindt de levering plaats:

• binnen Duitsland: ca. 1–3 werkdagen
• binnen de EU: ca. 2–7 werkdagen
• internationaal: afhankelijk van het land van bestemming ca. 4–14 werkdagen

De verwerking van bestellingen vindt in de regel binnen 1 werkdag plaats.

Op zon- en feestdagen vinden geen leveringen plaats.

Bij een hoog bestelvolume, productintroducties, voorbestellingen of externe vertragingen (bijv. douane, weer, stakingen, problemen bij vervoerders) kunnen langere levertijden optreden.

Alle levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

4. Verzenddienstverleners

De verzending vindt afhankelijk van het land, de grootte en het gewicht van de bestelling onder meer plaats met:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• overige regionale verzenddienstverleners

De keuze van de verzenddienstverlener wordt door ons gemaakt.

5. Zendingstracering

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u – indien beschikbaar – per e-mail een verzendbevestiging inclusief trackingnummer.

6. Douane, invoerkosten & internationale zendingen

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan waarop wij geen invloed hebben. Hieronder vallen in het bijzonder:

• douanerechten
• invoeromzetbelasting
• import- of verwerkingskosten van lokale dienstverleners

Deze kosten komen voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Bestellingen naar Zwitserland worden indien mogelijk ingeklaard (DDP) verzonden. In uitzonderlijke gevallen kunnen desondanks extra kosten door lokale autoriteiten of verzenddienstverleners ontstaan.

Vertragingen door douaneafhandeling vallen buiten onze invloedssfeer.

7. Niet-bezorgbare zendingen / weigering van ontvangst

Indien een zending wegens onjuiste adresgegevens, weigering van ontvangst of herhaaldelijk mislukte bezorgpogingen aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om:

• gemaakte retourkosten in te houden,
• opnieuw verzendkosten in rekening te brengen,
• of de bestelling onder aftrek van de ontstane kosten te annuleren.

8. Deelleveringen

In individuele gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden, indien dit het verzendproces versnelt of afzonderlijke artikelen afwijkende levertijden hebben.

Hierdoor ontstaan voor de klant geen extra verzendkosten.

9. Zakelijke bestellingen (B2B)

Voor bestellingen door ondernemers in de zin van § 14 BGB gelden gedeeltelijk afwijkende wettelijke regelingen, in het bijzonder met betrekking tot herroeping en risico-overgang.

10. Informatie over verzendtijden

Wij werken met geautomatiseerde magazijn- en verzendprocessen evenals met externe fulfilment- en verzendpartners. Ondanks zorgvuldige verwerking kunnen vertragingen door verzenddienstverleners, douaneautoriteiten of technische processen niet volledig worden uitgesloten.

Aansprakelijkheid voor loutere leveringsvertragingen door externe dienstverleners wordt – voor zover wettelijk toegestaan – uitgesloten.