Politica de expediere

1. Zone de livrare

În prezent, livrăm în numeroase țări din cadrul Uniunii Europene, precum și în anumite țări internaționale selectate. În cazul în care țara ta nu poate fi selectată în procesul de checkout, te rugăm să ne contactezi în prealabil.

2. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate automat în procesul de checkout și afișate înainte de finalizarea comenzii.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, se aplică următoarele condiții:

• Germania: livrare de la 3,90 €
• Țări din UE: costuri de livrare în funcție de țara de destinație
• Elveția și țări din afara UE: pot exista costuri de livrare separate

Livrarea gratuită se aplică numai dacă este indicată în mod expres în magazin și poate fi exclusă în funcție de țară sau de categoria de produse.

3. Termene de livrare

Dacă în oferta respectivă nu este indicat un alt termen, livrarea se efectuează:

• în Germania: aprox. 1–3 zile lucrătoare
• în cadrul UE: aprox. 2–7 zile lucrătoare
• internațional: în funcție de țara de destinație, aprox. 4–14 zile lucrătoare

Prelucrarea comenzilor se efectuează, de regulă, în termen de 1 zi lucrătoare.

Nu se efectuează livrări duminica și în zilele de sărbătoare legală.

În cazul unui volum mare de comenzi, al lansărilor de produse, al precomenzilor sau al întârzierilor externe (de ex. vamă, vreme, greve, probleme ale transportatorului), pot apărea termene de livrare mai lungi.

Toate termenele de livrare sunt orientative și nu sunt garantate.

4. Prestatori de servicii de livrare

Livrarea se efectuează, în funcție de țară, dimensiunea și greutatea comenzii, printre altele, prin:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• alți prestatori regionali de servicii de livrare

Selecția prestatorului de servicii de livrare este efectuată de noi.

5. Urmărirea expedierii

De îndată ce comanda ta a fost expediată, vei primi – dacă este disponibilă – o confirmare de expediere, inclusiv numărul de urmărire, prin e-mail.

6. Taxe vamale, taxe de import și expedieri internaționale

În cazul livrărilor în afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare asupra cărora nu avem nicio influență. Acestea includ în special:

• taxe vamale
• TVA la import
• taxe de import sau de procesare percepute de prestatori locali

Aceste costuri sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel.

Comenzile către Elveția sunt expediate, pe cât posibil, cu taxe vamale achitate (DDP). În cazuri excepționale, pot apărea totuși taxe suplimentare impuse de autoritățile locale sau de prestatorii de servicii de livrare.

Întârzierile cauzate de formalitățile vamale sunt în afara sferei noastre de influență.

7. Expedieri care nu pot fi livrate / refuzul primirii

În cazul în care o expediere ne este returnată din cauza unor date de adresă incorecte, a neacceptării sau a unor încercări repetate de livrare fără succes, ne rezervăm dreptul:

• de a reține costurile de retur survenite,
• de a calcula din nou costurile de livrare,
• sau de a anula comanda, cu deducerea costurilor survenite.

8. Livrări parțiale

În cazuri individuale, o comandă poate fi expediată în mai multe colete, dacă acest lucru accelerează procesul de expediere sau dacă anumite articole au termene de livrare diferite.

Prin aceasta, clientului nu îi sunt percepute costuri suplimentare de livrare.

9. Comenzi efectuate de profesioniști (B2B)

Pentru comenzile efectuate de profesioniști în sensul § 14 BGB se aplică parțial reglementări legale distincte, în special în ceea ce privește dreptul de retragere și transferul riscului.

10. Informații privind timpii de tranzit ai livrării

Colaborăm cu procese automatizate de depozitare și expediere, precum și cu parteneri externi de fulfillment și livrare. În pofida unei prelucrări atente, întârzierile cauzate de prestatorii de servicii de livrare, autoritățile vamale sau procesele tehnice nu pot fi excluse în totalitate.

Răspunderea pentru simple întârzieri de livrare cauzate de prestatori externi este exclusă – în măsura permisă de lege –.