Fraktpolicy

1. Leveransområden

Vi skickar för närvarande till många länder inom Europeiska unionen samt utvalda internationella länder. Om ditt land inte går att välja i kassan, kontakta oss gärna i förväg.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan och visas innan beställningen slutförs.

Om inget annat anges gäller följande villkor:

• Tyskland: frakt från 3,90 €
• Övriga EU-länder: fraktkostnader beroende på destinationsland
• Schweiz och länder utanför EU: separata fraktkostnader kan tillkomma

Fri frakt gäller endast om det uttryckligen anges i butiken och kan vara undantagen beroende på land eller produktkategori.

3. Leveranstider

Om ingen annan tidsfrist anges i respektive erbjudande sker leveransen:

• inom Tyskland: ca 1–3 arbetsdagar
• inom EU: ca 2–7 arbetsdagar
• internationellt: beroende på destinationsland ca 4–14 arbetsdagar

Beställningar behandlas som regel inom 1 arbetsdag.

Ingen utdelning sker på söndagar och helgdagar.

Vid hög ordervolym, produktlanseringar, förbeställningar eller externa förseningar (t.ex. tull, väder, strejker, problem hos transportörer) kan längre leveranstider förekomma.

Alla leveranstider är riktvärden och garanteras inte.

4. Fraktleverantörer

Beroende på land, beställningens storlek och vikt skickas försändelser bland annat med:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• ytterligare regionala fraktleverantörer

Valet av fraktleverantör görs av oss.

5. Spårning

Så snart din beställning har skickats får du - om tillgängligt - en leveransbekräftelse inklusive spårningsnummer via e-post.

6. Tull, importavgifter och internationella försändelser

Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå som vi inte har någon påverkan på. Dessa omfattar särskilt:

• tullavgifter
• importmoms
• import- eller hanteringsavgifter från lokala tjänsteleverantörer

Dessa kostnader ska bäras av kunden, om inte annat uttryckligen anges.

Beställningar till Schweiz skickas i möjligaste mån förtullade (DDP). I undantagsfall kan dock ytterligare avgifter ändå uppstå genom lokala myndigheter eller fraktleverantörer.

Förseningar på grund av tullklarering ligger utanför vår kontroll.

7. Ej levererbara försändelser / vägran att ta emot

Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter, vägran att ta emot den eller upprepade misslyckade leveransförsök, förbehåller vi oss rätten att:

• behålla uppkomna returkostnader,
• debitera nya fraktkostnader,
• eller annullera beställningen med avdrag för uppkomna kostnader.

8. Delleveranser

I enskilda fall kan en beställning skickas i flera paket om detta påskyndar fraktprocessen eller om enskilda artiklar har avvikande leveranstider.

Detta medför inga extra fraktkostnader för kunden.

9. Beställningar från näringsidkare (B2B)

För beställningar från näringsidkare enligt § 14 BGB gäller delvis särskilda lagstadgade bestämmelser, särskilt beträffande ångerrätt och riskövergång.

10. Information om leveranstider

Vi arbetar med automatiserade lager- och fraktprocesser samt externa fulfillment- och fraktpartner. Trots noggrann hantering kan förseningar orsakade av fraktleverantörer, tullmyndigheter eller tekniska processer inte helt uteslutas.

Ansvar för rena leveransförseningar orsakade av externa tjänsteleverantörer är - i den mån lagen tillåter - uteslutet.