Zásady pro doručování

1. Oblasti doručení

V současnosti zasíláme do mnoha zemí v rámci Evropské unie i do vybraných mezinárodních destinací. Pokud při objednávce není možné vybrat vaši zemi, kontaktujte nás prosím předem.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se automaticky vypočítají v objednávce a zobrazí se před dokončením objednávky.

Pokud není uvedeno jinak, platí následující podmínky:

• Německo: doprava od 3,90 €
• Země EU: náklady na dopravu závisí na cílové zemi
• Švýcarsko a země mimo EU: možné zvláštní náklady na dopravu

Doprava zdarma platí pouze tehdy, je-li výslovně uvedena v obchodě, a může být vyloučena v závislosti na zemi nebo kategorii produktu.

3. Dodací lhůty

Pokud není u příslušné nabídky uvedena jiná lhůta, doručení probíhá:

• v rámci Německa: cca 1–3 pracovní dny
• v rámci EU: cca 2–7 pracovních dnů
• mezinárodně: v závislosti na cílové zemi cca 4–14 pracovních dnů

Zpracování objednávek obvykle probíhá do 1 pracovního dne.

V neděli a o svátcích se nedoručuje.

Při vysokém objemu objednávek, uvádění nových produktů, předobjednávkách nebo externích zpožděních (např. clo, počasí, stávky, problémy přepravců) může dojít k delším dodacím lhůtám.

Všechny dodací lhůty jsou orientační a nejsou garantované.

4. Přepravci

Doprava je v závislosti na zemi, velikosti a hmotnosti objednávky realizována mimo jiné prostřednictvím:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• dalších regionálních přepravců

Výběr přepravce provádíme my.

5. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte – pokud je to dostupné – potvrzení o odeslání včetně sledovacího čísla e-mailem.

6. Clo, dovozní poplatky a mezinárodní zásilky

Při dodávkách mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady, které nemůžeme ovlivnit. Patří sem zejména:

• celní poplatky
• daň z dovozu
• dovozní nebo manipulační poplatky místních poskytovatelů služeb

Tyto náklady hradí zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Objednávky do Švýcarska jsou podle možností zasílány s proclením (DDP). Ve výjimečných případech však mohou i přesto vzniknout dodatečné poplatky účtované místními úřady nebo přepravci.

Zpoždění způsobená celním odbavením jsou mimo naši kontrolu.

7. Nedoručitelné zásilky / odmítnutí převzetí

Pokud bude zásilka vrácena zpět z důvodu chybných adresních údajů, nepřevzetí nebo opakovaných neúspěšných pokusů o doručení, vyhrazujeme si právo:

• ponechat si vzniklé náklady na vrácení zásilky,
• účtovat opětovné náklady na dopravu,
• nebo objednávku zrušit po odečtení vzniklých nákladů.

8. Částečné dodávky

V jednotlivých případech může být objednávka odeslána v několika balících, pokud to urychlí proces expedice nebo pokud mají jednotlivé položky odlišné dodací lhůty.

Zákazníkovi tím nevznikají žádné dodatečné náklady na dopravu.

9. Podnikatelské objednávky (B2B)

Na objednávky uskutečněné podnikateli ve smyslu § 14 BGB se částečně vztahují zvláštní zákonná ustanovení, zejména pokud jde o odstoupení od smlouvy a přechod rizika.

10. Informace o dodacích dobách

Spolupracujeme s automatizovanými skladovými a expedičními procesy i s externími partnery pro fulfillment a dopravu. Navzdory pečlivému zpracování nelze zcela vyloučit zpoždění způsobená přepravci, celními orgány nebo technickými procesy.

Odpovědnost za pouhá zpoždění dodání způsobená externími poskytovateli služeb je – v rozsahu povoleném zákonem – vyloučena.