Pravila dostave

1. Područja dostave

Trenutačno šaljemo u brojne zemlje unutar Europske unije kao i u odabrane međunarodne zemlje. Ako vaša zemlja nije dostupna za odabir tijekom naplate, slobodno nas unaprijed kontaktirajte.

2. Troškovi dostave

Troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom naplate i prikazuju prije dovršetka narudžbe.

Ako nije drukčije navedeno, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Njemačka: dostava od 3,90 €
• EU inozemstvo: troškovi dostave ovise o zemlji odredišta
• Švicarska i zemlje izvan EU: mogući posebni troškovi dostave

Besplatna dostava vrijedi samo ako je to izričito navedeno u trgovini te može biti isključena ovisno o zemlji ili kategoriji proizvoda.

3. Rokovi isporuke

Ako u pojedinoj ponudi nije naveden drukčiji rok, isporuka se vrši:

• unutar Njemačke: oko 1–3 radna dana
• unutar EU: oko 2–7 radnih dana
• međunarodno: ovisno o zemlji odredišta oko 4–14 radnih dana

Obrada narudžbi u pravilu se obavlja unutar 1 radnog dana.

Nedjeljom i blagdanima nema dostave.

U slučaju velikog broja narudžbi, lansiranja proizvoda, prednarudžbi ili vanjskih kašnjenja (npr. carina, vrijeme, štrajkovi, problemi prijevoznika) može doći do duljih rokova isporuke.

Svi rokovi isporuke okvirni su i nisu zajamčeni.

4. Dostavne službe

Dostava se, ovisno o zemlji, veličini i težini narudžbe, između ostaloga obavlja putem:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• drugih regionalnih dostavnih službi

Odabir dostavne službe vršimo mi.

5. Praćenje pošiljke

Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete - ako je dostupno - potvrdu o otpremi s brojem za praćenje putem e-pošte.

6. Carina, uvozne naknade i međunarodne pošiljke

Kod isporuka izvan Europske unije mogu nastati dodatni troškovi na koje nemamo utjecaj. To osobito uključuje:

• carinske pristojbe
• porez na uvoz
• uvozne ili naknade za obradu lokalnih pružatelja usluga

Te troškove snosi kupac, osim ako nije izričito drukčije navedeno.

Narudžbe za Švicarsku, prema mogućnostima, šalju se ocarinjene (DDP). U iznimnim slučajevima ipak mogu nastati dodatne naknade od strane lokalnih tijela ili dostavnih službi.

Kašnjenja zbog carinskog postupka izvan su našeg utjecaja.

7. Neisporučive pošiljke / odbijanje preuzimanja

Ako nam pošiljka bude vraćena zbog netočnih podataka o adresi, odbijanja preuzimanja ili ponovljenih neuspješnih pokušaja dostave, zadržavamo pravo:

• zadržati nastale troškove povrata,
• obračunati ponovne troškove dostave,
• ili otkazati narudžbu uz odbitak nastalih troškova.

8. Djelomične isporuke

U pojedinačnim slučajevima narudžba se može poslati u više paketa ako to ubrzava proces dostave ili pojedini artikli imaju različite rokove isporuke.

Time kupcu ne nastaju dodatni troškovi dostave.

9. Poslovne narudžbe (B2B)

Za narudžbe koje izvršavaju poduzetnici u smislu članka 14. njemačkog Građanskog zakonika (BGB) djelomično se primjenjuju posebne zakonske odredbe, osobito u pogledu prava na odustanak i prijelaza rizika.

10. Napomene o rokovima dostave

Surađujemo s automatiziranim skladišnim i otpremnim procesima kao i s vanjskim fulfillment i dostavnim partnerima. Unatoč pažljivoj obradi, kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, carinskim tijelima ili tehničkim procesima ne mogu se u potpunosti isključiti.

Odgovornost za sama kašnjenja isporuke uzrokovana vanjskim pružateljima usluga isključuje se - u mjeri dopuštenoj zakonom -.