Dopravné podmienky

1. Oblasti doručenia

V súčasnosti zasielame do mnohých krajín v rámci Európskej únie, ako aj do vybraných medzinárodných krajín. Ak vašu krajinu nie je možné vybrať pri pokladni, kontaktujte nás, prosím, vopred.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa pri pokladni vypočítajú automaticky a zobrazia sa pred dokončením objednávky.

Ak nie je uvedené inak, platia nasledujúce podmienky:

• Nemecko: doprava od 3,90 €
• Krajiny EÚ: náklady na dopravu závisia od cieľovej krajiny
• Švajčiarsko a krajiny mimo EÚ: možné sú osobitné náklady na dopravu

Doprava zdarma platí len vtedy, ak je to výslovne uvedené v obchode, a môže byť vylúčená v závislosti od krajiny alebo kategórie produktu.

3. Dodacie lehoty

Ak pri príslušnej ponuke nie je uvedená iná lehota, doručenie prebieha:

• v rámci Nemecka: cca 1–3 pracovné dni
• v rámci EÚ: cca 2–7 pracovných dní
• medzinárodne: v závislosti od cieľovej krajiny cca 4–14 pracovných dní

Spracovanie objednávok prebieha spravidla do 1 pracovného dňa.

V nedeľu a počas sviatkov sa zásielky nedoručujú.

Pri vysokom počte objednávok, uvedení produktov na trh, predobjednávkach alebo externých oneskoreniach (napr. clo, počasie, štrajky, problémy dopravcov) môže dôjsť k dlhším dodacím lehotám.

Všetky dodacie lehoty sú orientačné a nie sú garantované.

4. Prepravcovia

Doručenie sa uskutočňuje v závislosti od krajiny, veľkosti a hmotnosti objednávky okrem iného prostredníctvom:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• ďalších regionálnych prepravcov

Výber prepravcu vykonávame my.

5. Sledovanie zásielky

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete – ak je to dostupné – potvrdenie o odoslaní vrátane sledovacieho čísla e-mailom.

6. Clo, dovozné poplatky a medzinárodné zásielky

Pri doručení mimo Európskej únie môžu vzniknúť dodatočné náklady, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Patria sem najmä:

• clo
• daň z pridanej hodnoty pri dovoze
• dovozné alebo manipulačné poplatky miestnych poskytovateľov služieb

Tieto náklady znáša zákazník, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Objednávky do Švajčiarska sa podľa možností odosielajú s preclením (DDP). Vo výnimočných prípadoch však môžu vzniknúť dodatočné poplatky zo strany miestnych orgánov alebo prepravcov.

Oneskorenia spôsobené colným konaním sú mimo nášho vplyvu.

7. Nedoručiteľné zásielky / odmietnutie prevzatia

Ak bude zásielka vrátená späť k nám z dôvodu nesprávnych adresných údajov, neprevzatia alebo opakovaných neúspešných pokusov o doručenie, vyhradzujeme si právo:

• ponechať si vzniknuté náklady na spätné zaslanie,
• účtovať opätovné náklady na dopravu,
• alebo zrušiť objednávku po odpočítaní vzniknutých nákladov.

8. Čiastočné dodávky

V jednotlivých prípadoch môže byť objednávka odoslaná vo viacerých balíkoch, ak to urýchli proces odoslania alebo ak majú jednotlivé položky odlišné dodacie lehoty.

Zákazníkovi tým nevznikajú žiadne dodatočné náklady na dopravu.

9. Podnikateľské objednávky (B2B)

Na objednávky uskutočnené podnikateľmi v zmysle § 14 BGB sa čiastočne vzťahujú osobitné zákonné ustanovenia, najmä pokiaľ ide o odstúpenie od zmluvy a prechod rizika.

10. Upozornenia k dodacím lehotám

Spolupracujeme s automatizovanými skladovými a expedičnými procesmi, ako aj s externými partnermi pre fulfillment a dopravu. Napriek starostlivému spracovaniu nie je možné úplne vylúčiť oneskorenia spôsobené prepravcami, colnými orgánmi alebo technickými procesmi.

Zodpovednosť za čisto dodacie oneskorenia spôsobené externými poskytovateľmi služieb je – v rozsahu povolenom zákonom – vylúčená.