Política de envio

1. Zonas de envio

Atualmente, efetuamos envios para numerosos países da União Europeia, bem como para determinados países internacionais selecionados. Caso o teu país não esteja disponível para seleção no checkout, contacta-nos previamente.

2. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da conclusão da encomenda.

Salvo indicação em contrário, aplicam-se as seguintes condições:

• Alemanha: envio a partir de 3,90 €
• Estrangeiro na UE: custos de envio dependentes do país de destino
• Suíça e países fora da UE: podem aplicar-se custos de envio separados

O envio gratuito aplica-se apenas quando expressamente indicado na loja e pode ser excluído consoante o país ou a categoria do produto.

3. Prazos de entrega

Salvo se no respetivo anúncio for indicado outro prazo, a entrega é efetuada:

• na Alemanha: aprox. 1–3 dias úteis
• na UE: aprox. 2–7 dias úteis
• internacional: consoante o país de destino, aprox. 4–14 dias úteis

O processamento das encomendas é, regra geral, efetuado no prazo de 1 dia útil.

Não são efetuadas entregas aos domingos nem em feriados.

Em caso de elevado volume de encomendas, lançamentos de produtos, pré-encomendas ou atrasos externos (por ex., alfândega, condições meteorológicas, greves, problemas com transportadoras), poderão ocorrer prazos de entrega mais longos.

Todos os prazos de entrega são indicativos e não garantidos.

4. Prestadores de serviços de envio

O envio é efetuado, consoante o país, a dimensão e o peso da encomenda, nomeadamente através de:

• DHL
• Deutsche Post
• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste
• outros prestadores regionais de serviços de envio

A seleção do prestador de serviços de envio é efetuada por nós.

5. Seguimento da encomenda

Assim que a tua encomenda for expedida, receberás - quando disponível - uma confirmação de envio, incluindo o número de rastreio, por e-mail.

6. Alfândega, taxas de importação e envios internacionais

Nas entregas para fora da União Europeia, poderão surgir custos adicionais sobre os quais não temos qualquer influência. Estes incluem, em particular:

• direitos aduaneiros
• IVA de importação
• taxas de importação ou de processamento cobradas por prestadores locais

Estes custos são suportados pelo cliente, salvo indicação expressa em contrário.

As encomendas para a Suíça são enviadas, sempre que possível, com desalfandegamento incluído (DDP). Em casos excecionais, poderão ainda assim surgir taxas adicionais cobradas por autoridades locais ou prestadores de serviços de envio.

Os atrasos decorrentes do desalfandegamento estão fora do nosso âmbito de influência.

7. Envios não entregáveis / recusa de aceitação

Caso uma remessa nos seja devolvida devido a dados de morada incorretos, recusa de aceitação ou repetidas tentativas de entrega sem sucesso, reservamo-nos o direito de:

• reter os custos de devolução incorridos,
• cobrar novos custos de envio,
• ou cancelar a encomenda, deduzindo os custos incorridos.

8. Entregas parciais

Em casos isolados, uma encomenda poderá ser enviada em vários volumes, caso isso acelere o processo de envio ou determinados artigos tenham prazos de entrega diferentes.

Tal não implica quaisquer custos de envio adicionais para o cliente.

9. Encomendas empresariais (B2B)

Para encomendas efetuadas por empresários na aceção do § 14 BGB, aplicam-se, em parte, disposições legais específicas, nomeadamente no que respeita ao direito de livre resolução e à transferência do risco.

10. Informações sobre os prazos de transporte

Trabalhamos com processos automatizados de armazenagem e expedição, bem como com parceiros externos de fulfillment e de envio. Apesar do processamento cuidadoso, não é possível excluir totalmente atrasos causados por prestadores de serviços de envio, autoridades aduaneiras ou processos técnicos.

Exclui-se - na medida legalmente permitida - qualquer responsabilidade por meros atrasos na entrega causados por prestadores de serviços externos.